この仕事には、言葉では表せない達成感がある

入社前の不安を吹き飛ばしてくれた、よく風が通る社風

僕が博報堂プロダクツに入社したのは、2017年のことです。7年ほど量販店で接客業を経験し、そこで得た知見を活かしたい、ステップアップしたいと、リテールプロモーション事業本部を志望しました。もちろん、他業種からの転職なので、やる気と同じくらい不安もありました。けれど、先輩や後輩との距離が近くて、上司の方も垣根なく接してくださって。そんな風通しの良さにどんどん惹かれる自分がいました。

いざ入社してみると、社内研修も充実していて、トレーナーの方が手取り足取り教えてくださいました。不安はすぐに消え去って、残ったのはもうやる気だけ。得意先の方から一日も早く信頼され、より多くのご指名をいただけるように励んでいます。

「ありがとう」の先に明日の自分がいる

主なクライアントはインターネット関連企業やそのパートナー企業で、什器のプランニングや物流、施工管理や問い合わせ対応を行っています。案件も複数にわたってきますので、メモを取ることは欠かしません。次のアクションを起こすときにミスや事故を防ぐため、メモってあとあとすごく役立つんです。プロフェッショナルとして大切にしていることのひとつですね。

昨年、コールセンターで働くスタッフ向けの研修を企画・実施する案件がありました。クライアントの要望をしっかり伺って、チーム内で毎日のように企画を練って。怒涛のような日々でした。苦労したぶん、研修の成果が出ていることを知ったときは、言葉では表せない達成感がありました。

一方、モチベーションの源は言葉なんです。クライアントの偉い方や、あるいは現場のスタッフの方々がかけてくださる言葉――「ありがとう」「助かったよ」。そんな感謝の言葉が、明日の僕の活力になるんです。